Terugbetalingsbeleid

Retourneren en herroepingsrecht

30 dagen bedenktijd

Bij ADSafety heb je 30 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan telt de ontvangst van het laatste product. Binnen die 30 dagen kun je de koop zonder opgave van reden ongedaan maken (herroepen). De wet geeft je minimaal 14 dagen; onze 30 dagen beperken je wettelijke rechten niet. Voor de hele 30 dagen gelden dezelfde regels als voor het wettelijke herroepingsrecht. Ook producten die je met korting hebt gekocht, kun je gewoon herroepen.

Zo meld je het

Hier de overeenkomst herroepen: met deze functie kun je de overeenkomst binnen de bedenktijd herroepen. Log in met het e-mailadres van je bestelling (je krijgt een code per e-mail, een wachtwoord is niet nodig) en open je bestelling. Kies ‘Artikelen annuleren’ (nog niet verzonden) of ‘Artikelen retourneren’, selecteer de producten en bevestig met ‘Aanvraag verzenden’. Je herroeping is geldig zodra je die verstuurt: wij hoeven een herroeping binnen de bedenktijd niet goed te keuren. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail; of
per e-mail aan info@adcommercebv.nl, met je naam, je bestelnummer en welke producten je terugstuurt; of
met het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina.

Je krijgt van ons direct een ontvangstbevestiging per e-mail.

Terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen nadat je het hebt gemeld terug naar:
AD Commerce B.V. (ADSafety), Stuartweg 8a, 4131 NJ Vianen, Nederland.
Verpak het product goed en stuur het compleet terug, met alle onderdelen. Bewaar je verzendbewijs.

Kosten van terugsturen

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Je kiest zelf met welke vervoerder je het pakket retourneert. Houd er rekening mee dat grotere pakketten bij sommige vervoerders onder een hoger tarief vallen of niet worden aangenomen. Controleer daarom vooraf de maximale afmetingen en het gewicht bij de vervoerder van je keuze. Wij halen retourzendingen niet op.

Uitproberen mag

Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Ben je verder gegaan dan nodig was om het te beoordelen, of is het beschadigd, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald, binnen 14 dagen nadat je de koop ongedaan hebt gemaakt. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als bij je bestelling. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.

Product kapot of niet goed?

Dan is het geen retour maar een kwestie van de wettelijke garantie. Kijk op de pagina Garantie: de kosten van herstel, vervanging of terugsturen zijn dan voor ons.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

— Aan: AD Commerce B.V. (ADSafety), Stuartweg 8a, 4131 NJ Vianen, Nederland, info@adcommercebv.nl
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
— Besteld op (*) / ontvangen op (*):
— Naam/Namen consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.