Terugbetalingsbeleid
Je kunt een artikel binnen 30 dagen na aankoop retourneren. Na deze periode kunnen we geen ruil of terugbetaling aanbieden.
Retouren zijn alleen mogelijk voor ongebruikte artikelen in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen en in de originele verpakking.
Enkele artikelen zijn uitgesloten van retour, zoals:
- Bederfelijke goederen (voedsel, bloemen)
- Kranten en tijdschriften
- Hygiënische of sanitaire producten
- Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen
- Cadeaubonnen en downloadbare software
- Producten voor persoonlijke hygiëne
Om een retour te verwerken, hebben we een aankoopbewijs nodig. Stuur het artikel niet terug naar de fabrikant, maar naar:
Gouderakstraat 28-A, 3079DB Rotterdam, Nederland
Gedeeltelijke terugbetalingen zijn mogelijk in de volgende gevallen:
- Boeken die zichtbaar gebruikt zijn
- Geopende cd’s, dvd’s, software, of vinylplaten
- Artikelen die beschadigd of incompleet zijn, tenzij dit onze fout is
- Artikelen die na 30 dagen worden geretourneerd
Terugbetalingen
Na ontvangst van je retour beoordelen we de staat van het artikel en ontvang je via e-mail een bevestiging. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan enkele dagen duren.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer eerst je bankrekening en neem contact op met je creditcardmaatschappij en bank. Verwerkingsvertragingen kunnen voorkomen. Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op via ad-commerce@hotmail.com.
Afgeprijsde artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetalingen.
Ruilen
Defecte of beschadigde artikelen kunnen geruild worden. Neem contact op via ad-commerce@hotmail.com en stuur het artikel naar het bovengenoemde adres.
Geschenken
Als een artikel als cadeau is verzonden, ontvang je een tegoed voor de waarde van het artikel. Is het artikel niet direct naar jou verstuurd? Dan wordt de terugbetaling naar de oorspronkelijke koper gestuurd.
Verzending
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en worden niet terugbetaald. Overweeg bij retouren boven de €75 een verzekerde verzendoptie met tracking.